关于IP-guard被赛门铁克误报拦截的声明

      从2015年9月17日上午开始，我司陆续收到多个客户问题报告，一致反馈客户的赛门铁克杀毒软件（Symantec Endpoint Protection, SEP）会对IP-guard程序文件进行拦截。

      经我司核实确认，赛门铁克杀毒软件“病毒和间谍软件”库更新到150916001（2015年9月16日），会将IP-guard客户端的部分程序文件误识别为安全风险程序并进行拦截，导致IP-guard客户端运行异常，使得客户的正常工作受到严重的影响。

      我们郑重声明我司发布的程序文件在发布前都已经过严格检测，不包含任何病毒和安全风险。此次被赛门铁克误报的文件都是一直在客户处运行，近期都未做任何改动和更新。而且我们一直采用赛门铁克旗下的VerSign证书对我司产品的程序文件进行数字签名，文件里面已包含我司的详细认证信息，赛门铁克在更新这些文件信息时并未向我司做任何核实或知会操作。

      我司会继续跟赛门铁克厂家进行交涉，希望对方能给出合理解释并解决问题。因目前无法确定具体的解决时间，针对客户问题，我司提供处理方案，请客户按照以下链接文档所述的操作进行处理，以保证IP-guard软件能正常使用运行。

      我司也建议出现该问题的客户同时向赛门铁克提交该问题报告，以加快赛门铁克解决进度。

感谢客户对IP-guard的支持！

处理方案文档：http://www.tec-development.com/down/关于IP-guard被赛门铁克误报拦截的处理方案.pdf

咨询热线：400-666-3148