新开思软件 >> 中文版 | 英文版  
新闻动态
 公司动态
 行业新闻
 行业新闻
关于赛门铁克解决误报拦截IP-guard问题的说明

关于2015年9月17日IP-guard被赛门铁克误报拦截的问题,经过我司跟赛门铁克多次交涉,赛门铁克对误报回应会在新的病毒定义中将误报的文件列为白名单,同时我司提交给赛门铁克的软件白名单也已审核通过。
      经我司测试确认,从10月8日更新的病毒定义版本2015-10-07 r1起,到10月12日更新的病毒定义版本2015-10-11 r1,赛门铁克都不会误报及拦截IP-guard客户端程序及文件,对已被拦截的exe进程文件会自动还原,Symantec全盘扫描也不会再误报及隔离文件。
      感谢客户一直以来对溢信科技与IP-guard的大力支持,我司将加强与赛门铁克等杀毒软件厂商的联系与沟通,尽量避免类似情况出现,同时也建议客户在赛门铁克设置白名单例外策略,以最大程度的降低风险,避免误报的白名单设置方法见附件《关于IP-guard被赛门铁克误报拦截的处理方案》 。
      对于此次赛门铁克的误报给客户带来的不便,我们深表歉意!我们将持续优化我们各方面的流程,竭诚为客户提供更优质的服务。谢谢!

   广州市溢信科技有限公司 

2015年10月13日


返回
Copyright © 2005-2018  Shenzhen Newcase Information Technology Co.LTD   深圳市新开思信息技术有限公司   版权所有
咨询热线:0755-83247413    地址:深圳市福田区燕南路404栋6层617室    E-mail: liuxj#newcase.com.cn
          关注深圳新开思微博:  官方微信公众服务号:sznewcase  粤ICP备05139255号