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关于赛门铁克与IP-guard冲突导致应用程序异常情况说明

关于赛门铁克与IP-guard冲突导致应用程序异常情况说明

 

       2016824日起,我司收到客户问题报告,反馈安装赛门铁克杀毒软件及IP-guard客户端的计算机在更新赛门铁克病毒库之后,陆续出现应用程序崩溃现象,具体现象为:运行OfficeIE浏览器等程序出现向程序发送命令时出现问题或应用程序停止工作的错误。

     有部分客户已联系赛门铁克报告问题,目前客户从赛门铁克了解已确认是赛门铁克的问题,他们正在想办法解决。

     为了保证在赛门铁克修复问题之前用户能够正常使用OfficeIE浏览器等应用程序,我司紧急研究测试,确定了应急处理方案,一方面可以保证IP-guard功能正常运行,另一方面能最大限度降低应用程序出错概率。该方案已在部分客户设置确认已避免冲突问题出现。

                                                        

    关于赛门铁克与IP-guard冲突导致应用程序异常情况,已有客户从赛门铁克得到确认,将赛门铁克更新到(20160826.012)及之后的IPS Definition即可解决问题,部分客户也已确认升级后问题解决。请客户升级到赛门铁克最新病毒库,我们提供的临时方案客户端配置策略可直接删除

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