尊敬的合作伙伴：
由于IP-guard序列号机制升级，对于所有有期限的序列号（包括试用序列号和正式有期限的序列号（正式采购的无期限的序列号不受影响）），序列号到期日期在9月27日以后的，需确认客户安装的版本是在4.52以上的版本，才可注册试用，如是低于4.52版本的，会出现“序列号解析不了，注册失败”的问题，导致无法注册试用新序列号，针对不同类型的客户，建议合作伙伴参考以下处理方法操作：
1、未采购客户：
1.1 新客户从未安装试用过IP-guard的，可直接安装4.52以上试用版本进行注册；
1.2 以往有过试用，或需延期试用的客户，请先在客户控制台-帮助-关于中查看已装版本，如是4.52以上版本则可注册试用；如是低于4.52版本的，请升级或重新安装新的4.52以上版本后再注册。
2、已采购老客户需增购测试的：
2.1 维保期内的客户，请在客户控制台-帮助-关于中查看已装版本，如是4.52以上版本的，可直接进行新的序列号注册测试，如是低于4.52版本的，可先 在线升级版本或联系tec销售或tec在线技术协助升级到4.52以上版本后再替换新的试用序列号；
2.2 维保期外的客户，按2.1步骤操作后如是低于4.52版本且无法升级的，建议重新搭建环境单独测试；如特殊情况需基于原环境中整体测试的，请联系tec销售沟通确认替换序列号测试办法。
另附上试用版本安装程序下载链接地址：http://www.tec-development.com/down/IPguard/IPguard4_Trial.zip
正式版本可通过代理商平台中“产品发布”栏获取最新版本，或联系tec销售及技术人员获取。
以上，如有问题，可咨询溢信在线技术工程师协助处理，谢谢。 |
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